משלוחים, החלפות והחזרות

1. משלוח עד בית הלקוח. על המזמין להיות תושב ישראל בעל תעודת זהות ישראלית, מעל גיל 18, בעל כרטיס אשראי בתוקף.

2. השליח יוצר קשר לפני מועד האספקה הוא מתאם מועד נוח לביצוע המשלוח. תקופת הגעת המשלוח תלויה על פי היעד:
   - בתוך באר שבע (עד עומר) - 1-2 ימי עסקים 
   - דרום - מדימונה עד אשדוד, 1-3 ימי עסקים
   - מרכז - אשדוד עד חדרה, עד 4 ימי עסקים
   - צפון - חדרה עד קריית שמונה, 4-6 ימי עסקים

3. בתקופת מבצעים, חגים, מועדים מיוחדים -  משלוחים עלולים להתעכב ל-8 ימי עסקים.

4. עלות שליח עד הבית לפי היעד:
   - בתוך באר שבע (עד עומר) - 20₪
   - יתר הארץ (דימונה עד קרית שמונה) - 30₪

5. בהזמנה מעל ל-299 ש״ח המשלוח יהיה בחינם.

6. משלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים, לרבות ישובי רמת הגולן, גבול הצפון, ישובי המגזר הערבי, ישובי בקעת הירדן, ישובים מעבר לקו הירוק, ישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח וישובי הערבה -  בהתאם לנהלי חברת השליחויות מתבצעות תוך 8 ימי עסקים.

7. לא יתבצעו משלוחים לישובים או כפרים מעבר לקו הירוק בעלי סיכון ביטחוני.

איסוף עצמי

1.  ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש במספר 053-485-5838.

2. איסוף עצמי יעשה מהכתובת - הרב פינקוס 3ג׳, אופקים או יוחנן הורקנוס 17, באר שבע.

3. איסוף עצמי יכול להתבצע החל מיום עסקים אחד.

החלפות

1. החלפות ניתן לעשות תוך שבועיים מיום הרכישה.

2.  החלפות יבוצעו בהצגת חשבונית הרכישה במשרדי החברה בכתובת - הרב פינקוס 3ג׳, אופקים. 

3. החלפת תתבצע אך ורק כאשר המוצר סגור ולא היה בו כל שימוש.

4.  שווי ההחלפה יהיה לפי הסכום ששולם בפועל על המוצר/ים.

ביטול עסקה, החזרות וזיכוי כספי

1.  לביצוע ביטול עסקה, החזרות וזיכוי כספי יש לפנות אלינו בכתב למייל morbesamim1@gmail.com ולציין את מספר ההזמנה וסוג הפריטים שרוצים לבטל/להחזיר.

2. לקבל זיכוי כספי יש להחזיר את הפריט/ים תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה. 

3. ניתן להחזיר ישירות עצמאית למשרדי החברה בכתובת - הרב פינקוס 3ג׳, אופקים, לכבוד חברת מור בשמים, בתיאום טלפוני מראש למספר 053-485-5838.

4. ניתן להחזיר גם באמצעות דואר רשום נקודה יש לשלוח אימייל עם מספר המעקב של הדואר הרשום בכתובת המייל morbesamim1@gmail.com.

5. לא תתקבל החזרה שנשלחה בדואר רגיל ואו ללא מספר מעקב.

6. אנו נעדכן שהחבילה תגיע למשרדי החברה ונבצע החזר כספי מלא.